【摘要】破镜重圆公司：超出合同规定时限，不予退费。
今年上半年，甘肃的张小姐和男朋友因为感情不和分手。分手后没多久，张小姐因为不舍得这份感情，希望和男朋友复合，可男方态度坚决。无奈之下，张小姐找到了一家名为破镜重圆的情感服务公司，希望可以通过对方工作人员的指导，能让男朋友回心转意，为此她还支付了15000元的费用。不过，对于这笔钱，张小姐说现在的状态是打了水漂，这是怎么回事呢？
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张小姐告诉特搜记者，她在分手后不久就有些后悔，可是男朋友的态度坚决拒绝复合。通过网络搜索，她发现了专门进行情感服务的破镜重圆公司，就在线与公司的老师进行了沟通。对方表示张小姐的案例并不难办，她只要完全按照公司的专业要求去严格执行，就可以和男朋友成功复合。
张小姐说，破镜重圆的老师表示，她需要先支付15000元，这笔费用的服务期限是三个月，如果三个月没有效果就延长至半年。在此期间，如果张小姐的男朋友出现态度转变，主动联系沟通频率增加等情况，张小姐则需要再支付15000元。
张小姐表示，出于对挽回感情的迫切心情，她没有考虑太多，5月30日就在线与破镜重圆公司签署了一份合同，同时借钱向对方支付了15000元的费用。
交钱后，张小姐严格按照破镜重圆老师的要求，展开了自己的感情挽救之路。她不断发朋友圈打造独立人设，展现分手后的独立生活。同时，在老师的指导下，只在中秋节时主动向男朋友发了一次“中秋节快乐”的问候。
转眼过去了四个多月，这期间，男朋友从未主动与她联系。此时，张小姐觉得破镜重圆公司的服务没有任何效果，于是她希望对方给自己一个解释并退还部分费用。而破镜重圆公司的工作人员认为，双方的合同规定自起始日5月30日起30个自然日以上，就不予退还任何费用了，张小姐的退费诉求明显超过时限了。
特搜记者注意到，张小姐提供的服务合同上写明的协议期限为2021年5月30日至8月30日，若到期时未能达成合同约定的效果点，张小姐有权要求继续为自己提供3个月服务至2021年11月。而合同约定的效果点，是指挽回对象态度转变，联系沟通频率增加；或挽回对象有需求感；或挽回对象投入增加（包括而不限于时间、精力、感情、物质等）。此外，合同服务的终止节点为恢复正常情侣相处。在“退款约定”一栏，的确有自2021年5月30日起，在30个自然日以上，则费用不予退还的相关约定。
特搜记者查询到，破镜重圆公司是一家位于广州的情感服务公司，公司始终以“负责任原则”为首要原则，初衷是为了改变每个人不健康的相处方式。
为了核实张小姐的说法，特搜记者与破镜重圆公司取得了联系，工作人员告诉记者公司一直都积极与张小姐沟通，接下来将进一步与她协商解决此事。
截至记者发稿前，特搜记者和张小姐并没有收到破镜重圆公司的回复。针对张小姐遇到的问题，特搜记者也咨询了林冰律师来进行解读。
林冰律师认为，这种现象同样适用于《消费者权益保护法》的相关规定，也是属于经营者提供服务的一种情况。当然区别于传统的提供服务，这种针对感情的服务要确定经营者是否履行了相应义务还是比较困难的，具体还是要看双方签订的服务合同里是如何规定的。消费者如果想维护自己的权益，首先是与经营者协商和解，协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，如果还是无法解决的，可以选择根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
（注：本报道截稿日期为2021年10月13日，因审稿流程会适当延迟发布。）
